في تراست ستور نسعى لتقديم طعام ممتاز وخدمة ممتازة. وإذا لم يكن هناك شيء على ما يرام، إليك كيف نصلح الأمر.
متى يمكنك طلب الاسترجاع
يحق لك طلب استرجاع المبلغ أو استبدال الطلب في الحالات التالية:
- استلمت صنفًا مختلفًا عمّا طلبته
- لم يصلك الطلب
- تأخر طلبك بشكل كبير دون إبلاغك
- وصل الطعام بحالة غير مقبولة
الشروط
يُرجى التواصل معنا خلال 60 دقيقة من استلام الطلب حتى نتمكن من مراجعة الأمر وتفاصيله ما زالت واضحة. وفي حالات جودة الطعام، يفيدنا أن يكون الصنف متاحًا ليتمكن فريقنا من فحصه.
طريقة رد المبلغ
يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية فقط. وتُعالج عمليات الرد على البطاقات خلال 14 يومًا، وقد يستغرق البنك أيامًا إضافية حتى يظهر المبلغ في حسابك.
أما الطلبات المدفوعة نقدًا، فسيتفق معك فريقنا على أنسب طريقة لرد المبلغ عند تواصلك معنا.