سياسة الخصوصية

نجمع البيانات الشخصية من خلال فروعنا وموقعنا وخدمات الطلب عبر الإنترنت. ولا نطلب سوى ما نحتاجه فعلًا لتنفيذ طلبك وتوصيله إليك.

• تفاصيل الطلب والمعاملة
  • الأصناف التي طلبتها
  • الأسعار والإجمالي
  • طريقة الدفع وحالته
• البيانات الشخصية
  • الاسم
  • عنوان التوصيل
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
• بيانات الحساب
  • اسم المستخدم والتفضيلات المحفوظة
  • بيانات تسجيل الدخول
• البيانات التي تشاركها معنا مباشرة، مثل الملاحظات أو طلبات الدعم أو الاشتراك في المسابقات

عند استخدامك لموقعنا أو تطبيقاتنا، قد نقوم نحن ومزودو الخدمة لدينا بجمع بعض البيانات تلقائيًا باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

• عنوان IP والمنطقة التقريبية
• نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح
• الصفحات التي تزورها والأصناف التي تتصفحها، بهدف تحسين تجربة الطلب

قد تجمع خدمات الطلب لدينا موقع جهازك لعرض أقرب فرع إليك، والتأكد من أنك داخل نطاق التوصيل، وحساب رسوم التوصيل.

يمكنك إيقاف مشاركة الموقع من إعدادات جهازك في أي وقت. لكن بعض المزايا، مثل تحديد العنوان تلقائيًا، لن تعمل بدونها.

نستخدم البيانات التي نجمعها في الأغراض التالية:

• تجهيز طلبك وتوصيله ومعالجة عملية الدفع
• إرسال تحديثات الطلب وإشعارات الحساب إليك
• تقديم الدعم والرد على استفساراتك
• إرسال العروض والرسائل التسويقية، في حال وافقت على استلامها
• تنظيم المسابقات وبرامج الولاء والعروض الترويجية
• تخصيص ما تراه وحفظ تفضيلاتك
• تحليل وتطوير المنيو والخدمة والموقع
• اكتشاف عمليات الاحتيال ومنعها والحفاظ على أمان خدماتنا
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها إلا وفق ما هو موضح في هذه السياسة.

• مزودو الخدمة الذين يعملون نيابةً عنا
  • شركاء التوصيل الذين يوصلون طلبك إليك
  • مزودو خدمات الدفع الذين يعالجون عملية الدفع
  • مزودو الخدمات التقنية الذين يستضيفون أنظمتنا ويدعمونها
• فروعنا وشركاء الامتياز، بهدف تنفيذ طلبك
• الجهات الرسمية أو المستشارين القانونيين، عندما يلزمنا القانون بذلك أو لحماية حقوقنا
• المشتري أو الخلف القانوني، في حال بيع نشاطنا التجاري أو إعادة هيكلته

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية منهم دون موافقة ولي الأمر.

إذا كنت وليّ أمر وتعتقد أن طفلك قد شارك معنا بيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة، أو بالتواصل معنا.

وسنستمر في إرسال الرسائل المتعلقة بطلباتك وحسابك، فهي جزء من الخدمة نفسها وليست رسائل تسويقية.

يمكنك مراجعة بيانات حسابك وعناوينك المحفوظة وتحديثها من صفحة حسابك في أي وقت. كما يمكنك أن تطلب منا نسخة من بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا، وقد نضطر إلى الاحتفاظ ببعض السجلات عندما يلزمنا القانون بذلك.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُحفظ على جهازك. نستخدمها لإبقائك مسجَّل الدخول، وحفظ محتويات سلة الطلب، وتذكّر الفرع واللغة المفضلين لديك، وفهم طريقة استخدام موقعنا.

يمكنك حظر هذه الملفات أو حذفها من إعدادات المتصفح، لكن بعض أجزاء الموقع — ومنها إتمام الطلب — قد لا تعمل بشكل صحيح.

قد نتعاون مع شركاء إعلانيين لعرض عروضنا عليك في مواقع ومنصات أخرى بناءً على اهتماماتك. ويمكنك إيقاف الإعلانات المخصصة من إعدادات جهازك أو إعدادات الإعلانات؛ وستظل ترى إعلانات، لكنها ستكون أقل ارتباطًا باهتماماتك.

قد يحتوي موقعنا وصفحاتنا على روابط لمواقع لا نتحكم بها. هذه السياسة لا تشمل تلك المواقع، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها. يُرجى الاطلاع على سياساتها قبل مشاركة أي بيانات معها.

نتخذ التدابير التقنية والإدارية والمادية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول أو الإفصاح أو التعديل غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بشكل كامل، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كنا بحاجة إليها للأغراض الموضحة في هذه السياسة، وللمدة التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها — مثل السجلات الضريبية والمحاسبية.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعند حدوث ذلك، سننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة ونحدّث التاريخ الموضح أعلاه. نرجو مراجعتها من حين لآخر.

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه السياسة أو طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة على موقعنا أو من خلال الخط الساخن.