تقدر تطلب مننا حذف بياناتك الشخصية في أي وقت، سواء عملت حسابك من الموقع أو من التطبيق أو بتسجيل الدخول بفيسبوك.
والصفحة دي بتشرح إزاي تبعت الطلب، وبنحذف إيه، وإيه اللي إحنا ملزمين نحتفظ بيه.
إزاي تطلب الحذف
ابعت إيميل على privacy@trust-orders.com وعنوانه "حذف بياناتي".
وعشان نلاقي سجلاتك ونتأكد إن الطلب منك فعلاً، ابعته من الإيميل المسجّل على حسابك واكتب فيه:
- الاسم بالكامل زي ما هو على الحساب
- رقم الموبايل اللي بتطلب بيه
- الإيميل المسجّل على الحساب
- هل عايز حذف كل حاجة، ولا تفضيلات التسويق بس
بنحذف إيه
بعد ما نتأكد إن الطلب منك، بنحذف أو بنجهّل بشكل نهائي:
- حسابك وبيانات الدخول
- اسمك ورقم موبايلك وإيميلك
- عناوين التوصيل المحفوظة
- تفضيلاتك وموافقاتك التسويقية
- الربط بين طلباتك وهويتك
إيه اللي لازم نحتفظ بيه
القانون الضريبي والتجاري المصري بيلزمنا نحتفظ بسجلات المبيعات المكتملة، فبنحتفظ بسجل المعاملة للطلبات السابقة — الأصناف والمبالغ والتواريخ — للمدة اللي بيحددها القانون.
والسجلات دي بتتحفظ من غير البيانات اللي بتعرّفك، ومش بتتستخدم في التواصل معاك ولا في التسويق.
المدة
بنأكد استلام طلبك خلال ٧ أيام وبننفّذه خلال ٣٠ يوم. ولو احتجنا وقت أكتر أو حاجة إضافية منك للتحقق، هنقولك السبب.
وهنبعتلك إيميل تأكيد بعد ما الحذف يخلص.
لو سجّلت دخولك بفيسبوك
حذف حسابك في تراست ستور بيشيل البيانات اللي وصلتنا من فيسبوك وقت تسجيل دخولك.
وده منفصل عن حساب فيسبوك نفسه. وعشان تشيل صلاحية تطبيقنا من ناحية فيسبوك، روح على الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← التطبيقات والمواقع، واحذف تراست ستور.
قبل ما تطلب
الحذف مالوش رجعة. وبمجرد ما حسابك يتحذف هتفقد سجل طلباتك والعناوين المحفوظة وأي رصيد ولاء أو مكافآت مستخدمتهاش، وهتحتاج تعمل حساب جديد عشان تطلب تاني.
استفسارات
لو عندك سؤال عن طلب حذف، أو عن طريقة تعاملنا مع بياناتك عموماً، ابعت على privacy@trust-orders.com أو راجع سياسة الخصوصية.